Infraestructura
Cableado Cat. 6
En todas nuestras plataformas realizamos la instalación de todo el cableado mediante Cat. 6. Ya que cuando se mantiene muchos metros de cableado para abastecer el servicio en todas las isletas, evitamos que se vea afectado el ancho de banda que les llega a los equipos finales.
Swith 10/100/1000
Contamos equipos switches con configuración cruzada y en algunas ocasiones lineal para ir puenteando cada equipo y que la red interna sea más rápida y fluída. Disponemos de varios rack donde gestionar la electrónica para así tener segmentadas las isletas y en caso de averías funcione nuestro plan de contingencia para que el servicio final no se vea afectado.
FTTH con balanceo
Disponemos de 3 canales de FTTH de 200MB con balanceo. Este sistema nos permite mantener siempre un nivel de calidad excelente a nivel de nuestros canales de voz. Ya que en el momento de que un enrutamiento da algún tipo de debilidad de conexión, este balaneo obtiene más ancho de banda de otro canal, y regulando la conexión logramos que nunca se vea afectado el canal de voz.
Contamos con una infraestructura adecuada y que garantiza la calidad en el servicio
Servidor de dominio
Proporcionamos un controlador de dominio donde creamos por proyectos a todos los usuarios que trabajarán en el, y solo tienen acceso a dicho proyecto. Dichas solicitudes las gestiona el departamento de sistemas, y además este departamento es el encargado de agregar las diferentes GPO para poder configurar todo el controlador para cada proyecto.
PBX Cloud
Utilizamos herramientas Omnicanal para poder gestionar cualquier tipo de proyecto que tengamos que ejecutar. Teniendo la capacidad de gestionar distintos marcador como son el manual, power dialer, progresivo y predictivo. Además con capacidad para realizar la atención a cliente en base enrutamientos de cola a operadores. Canales de email y de whatsapp.
3 Sip Trunk
Aunque todos nuestros SIP TRUNK tienen canales ilimitados somos conscientes que en algún momento un proveedor puede tener una «congestión». En el caso de detectar dicha anomalía nuestro sistema automátizado utiliza el siguiente SIP TRUNK preconfigurado, y así en base al sistema completo.
Nuestra infraestructura refleja la calidad en el servicio
Departamento de sistemas
Disponemos de un departamento de sistemas. Donde realizamos dos áreas, por un lado la parte de sistemas para que tanto el soporte local como el soporte a clientes esté totalmente cubierto, y por otro lado la parte de desarrollo donde podemos implementar cualquier sistema que nos indique un cliente para llevar a cabo su campaña.
Headset dual
En base al proyecto que estemos gestionando a los operadores se les dota de un auricular u otro, ya que en base a dicho proyecto en muchas ocasiones es necesario disponer de un auricular dual para evitar distracciones, problemas al escuchar al cliente, y demás factores que afectan a la gestión de la llamada.
VPN
Disponemos de un sistemas integral de VPN para poder mantener la seguridad local, y la de nuestros clientes. Además de eso, apoyamos dicho servicio con el de IP fija que nos proporcionan nuestros canales de FTTH. Incluso nos da visibilidad a los CRM de los clientes, cuando necesitan de nuestro apoyo para que podamos gestionarlo desde fuera del país.
¿Que esperas para optimizar tu empresa?
Avenue Ali Yaata N°34, Al Wilaya.
Tetuán, Marruecos.
Avenue Mouahidine al Mira N°118 Fnideq.
Castillejos, Marruecos.